销售恐惧基本上是每个人都会遇到的，而彻底解决恐惧感是一个系统的方法，我们无法用一两句话来形容。但我个人对于快速克服恐惧的核心观点是：立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延!
绝大多数销售人员来讲，内心对拒绝的恐惧感在束缚着他们的思想，阻碍着他们的行动。很多时候，我们告诉这些销售人员：“这仅仅是你的想象而已，不是真实的，放下这些想法，看到正面，看到客户正期待着你给他们打电话。
期待着你的拜访，期待着你的产品介绍，客户已经迫不及待了，你还犹豫什么?”，传统上我们这样和销售人员沟通，但问题是，是否有效呢?也许可以在短时间内起效果，但我们会发现，恐惧的心理就像是挥之不去的毒瘤，还是始终存在于我们的头脑中。治标但不能治本。
恐惧来源于我们在压力、焦虑、担忧下面说产生的消极的想象力，但我们“这仅仅是你的想象力”的办法，是不承认恐惧的存在，但事实上，恐惧确实会存在。恐惧是一个强大的力量，让我们得不到我们本该可以得到的生活。
我记得有一个我带我侄女去番禺长隆欢乐世界玩，到了过山车游戏节目时，她很害怕，不敢尝试，最后在我不断地鼓励下，双腿战战兢兢的做了上去。
当过山车在一片尖叫声中停下来时，我看到她脸都白了。从过上车上下来，她说：“腿都是抖得。”，她的这种反应我理解，很多人和她的反应是一样的，但接下来发生的一件事情，让我很吃惊
她告诉我：我还想再玩一次。我说你不害怕?她说刚开始害怕，但现在没有了，现在有的是兴奋。
做销售的我们都有这样的经验，有时候我们越不敢打电话，就造成越不敢打电话的恶性循环，但当我们开始打电话的时候，进入到一个势能的状态中时，我们会发现电话中的兴奋感让我们很难停下来。
从中可以看到：行动可以治愈恐惧，优柔寡断、拖延、迟缓，将使恐惧增长。克服恐惧的一个有效地方法是：马上行动，恐惧什么就立刻去做，你会发现恐惧不见了。让我们在重复和强调一次：行动克服恐惧。
对很多销售人员来讲，对付恐惧的方法就是：拖延。举个例子来讲，订好了上午9点要给客户电话，但因为恐惧：
到了9点的时候，内心里告诉自己，现在刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧;
等到了10点多，拿起话筒时，又告诉自己：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。
到了中午，又告诉自己客户正在吃饭，不方便吧。
到了午餐过后，又告诉自己客户可能在休息，不方便打扰。
到了下午，又告诉自己客户刚休息完，可能不方便，
到了下午3点多，又告诉自己这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。
到了下午5点多，又告诉自己客户可能准备下班了，可能也不方便;
到了下午7点多，又告诉自己客户这时候在家里，更不方便了。
你看到因为恐惧，我们会给自己找出很多的冠冕堂皇的正当理由，来阻止我们不行动。
从事销售职业，我们很多时候遇到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，做销售或创业都需要靠自己去摸索，比如害怕和陌生人沟通;害怕马上要签单的客户说。“No”；恐惧失去重要客户等等。克服这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，因为拖延会继续加重我们的恐惧。以下具体方法供参考： 积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象；
立即行动开始打电话，无论结果如何。可以先和相对熟悉、不重要的客户打电话，让我们进入到一个电话势能中，然后再给你恐惧的客户打电话，不要拖延，立即打。
立即和重要客户接触，征询客户对你服务的意见和建议，并立即这着手改进；
让客户看到你的行动，并持续加强客户关系；
让我们立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延！立即行动，拒绝拖延！
给客户打电话,表面上是有求于他,实际上只是分工不同,大家都想找到一个能长期共事的合作伙伴.绝大部分新人做电话销售遇到的第一个障碍就是不敢说,为什么不敢说,因为怕客户拒绝,怕客户骂我,怕客户提出刁钻问题等等.
你给客户打电话,客户连你长什么样都不知道,他怎会骂你,他可能只是恰好心情不好,想发泄一下,正好被你撞上了.所以别太把自己当回事,客户根本不知道你是谁呢,
骂也不是骂你,拒绝的也只是你所说的产品或服务而不是拒绝你,明确这点,在做电话销售,心态会好很多吧.
电话销售并没有想象中的那么可怕,提前做一下准备就行,起码要了解自己公司和要联系的客户的一些基本情况,之前也可以看一下那些基本的话术.然后就是一定要胆大点,说白了,
就是打个电话而已,也没多大点的事,越是害怕的事就逼自己越先去做,然后就会发现其实并没有什么好怕的!打的电话多了,碰到的客户多了,
多琢磨多总结,自然就会形成一套自己的话术体系,随机应变的能力也会变强,等到自己能力变强的,打电话什么的就真不是事了!
做好电话销售的小技巧:
1.声音一定要有底气,但不是扯着嗓门喊,同时最好带着笑意去说.
2.不断熟悉你去推广的内容,同时去思考其他新的讨论这个内容的思路,也就是说服客户的思路.
3.不管上司有没有要求你任务,每日最好给自己定个量,我今天要打150个,而且最好有记录,我的记录方法是在excel表上,打完一个记录是什么情况,然后隔几天可以进行一次筛选.
4.要做好打持久战的准备,当然尽快能约到客户面谈是好事,但心态要调整着摆正,最好不要操之过急.
另外一篇回答:
因为我本人就是做电话销售出身的，所以想谈谈自己的一些感受。
首先请正确理解电话销售，时常让我感到纳闷的是，很多人对电话销售非常之排斥，甚至有人认为它不属于销售的范畴。但实际上，电话销售在很多行业中都是不可或缺的销售方式。从商业角度来看，也是商业发展的一个必然阶段。
在我看来，电话销售非常具有魅力，而这种魅力恰恰来源于与陌生人交流。在这个过程中，需要销售人员具有一定程度的心理素质、社会经验、表达能力，甚至是心理学的分析能力。仅仅通过一根电话线，使得陌生客户对产品产生兴趣，对销售人员建立信任，在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿，可以说，非常具有挑战性。
那么，转过头来看你的问题，其实也是我为新员工经常解答的问题。我认为之所以不敢打电话的原因在于：
1.对自身与工作之间的关系摆不正。与陌生客户进行电话沟通，是销售的第一步。其实任何销售的第一步都是与客户沟通，只是方式方法或是环境不同罢了。说白了，这不是你和电话之间的问题，而是你与销售工作之间的问题。把你手边的电话拿走，给你一沓陌拜的资料，让你直面面对客户，你就敢了吗？当客户提出异议，你敢看着他的眼睛回答吗？当客户拒绝，你敢坚持自己的观点说服他吗？对于怕打电话的员工来说，心中抵触的不是电话，而是销售。
2.自身与他人之间的定位不准确。绝大部分的新人在说自己的障碍时，都会说不敢…之类的话，我会反问他，那么你怕什么呢？很多新人说：我怕说错了；我怕我说不清楚；我怕客户对我发脾气骂我；我怕客户笑话我；我怕客户提出刁钻的问题等等，那么假设你做了你所害怕的事，会出现什么结果呢？客户会从电话里钻出来抽你嘴巴子吗？或是专程到公司或来找你砸场子？不会，你自己都知道肯定不会。所有的结果最终都是一个表象—挂电话—不成交。那又怎样？任何一个伟大的销售人员都无法做到联系一个客户成交一个客户，这个认识基本上已经从常理变成真理了，作为新人的你应该也是懂得，你的成交比例肯定是远远低于老员工。所以说，不成交是我们所共知的情况，无论是你也好还是你的领导也好，都深知这一点，并打心底接受它。那么你又怕什么？我想其实是别人对你的看法。当你打电话时，你在意的是电话对面的那个人的态度，因为由此你可以判断出对方是否在意你所说的话，是否认同你；你还在意你身边同事的表情，因为由此你可以判断出对方是否对你失望。我可以清清楚楚告诉你，你想多了，因为…压！根！不！会！有！人！在！乎！你！的！感！受！！！当你放下电话那一刻起，你与电话那边的人就是两个平行世界的人了，也许这辈子都不会相见，甚至面对面时，都不知道曾经双方通过电话。他在不在意你，又怎样？你不会真的以为对方会因为一通电话，而记你一辈子吧？你在乎同事对你的看法，但你有没有意识到，你连工作的第一步都做不好，你们还能同事多久？当你被扫地出门时，会有人和你一起卷铺盖走人吗？
在工作中，如果始终关注的是自己脆弱的心灵，敏感的情绪，别人的看法，你什么都干不好。
有些新人也会委屈的诉说：我才不在乎别人的态度呢，我就是对产品不了解，对公司不熟悉…吧喇吧喇，其实道理是一样的，你是来卖东西的！请有效并充分地利用好身边资源，来辅助你工作。公司请你来不是让你受再教育的，请摆正自己与工作的关系。同时，清醒一点，无论是哪一种销售方式，卖的都不是产品本身，否则要一部复读机或是一份说明书就能实现成交，如果真的可以，那要你干什么？
很多新人差就差在自主学习能力！遇到问题不会解答，他就闷在心里，烂在肚子里！主管或经理开会总结问题时，又不愿意积极主动的问出来，生怕别人笑话他幼稚。遇到这种员工，我绝对不会笑他幼稚，我会在心里骂他是个傻逼，不问正好我落个清闲。这种人，淘汰他只是时间问题，没人的时候，我拿他充充人气，有人了，就立马剔除他。
还有些幸运者，虽然他金口难开，没有主动去向有经验者学习，但恰巧听到身边人回答了或是解决了类似问题，那么下一回他也会这么回答或解决问题，可悲的是从来不想想为什么！这种人，我会观察他的悟性，如果他能从结果倒推出原因，我会给他点方法，如果他只是满足于这次应付了一个问题，那结果也是一样，让他离开时绝不手软。
所有答案都有一个”为什么”，有时问一个”为什么”是不够的，别人不想回答你，请问度娘！
工作中，我信奉一句话:做人不能既当婊子，又立牌坊！这话糙，理不糙。一个人太要脸了，不是自尊自爱的表现，而是太自我。讲真，这世界除了父母以外谁TM在乎你，你当是别人就不生活就没烦心事儿吗？
最后，想申明一点，我并不是万恶的资本家，也不是资本家的走狗，我只是一个普普通通的打工仔，一步步从基层做到管理。只是，曾经，我也遇到过很多像你一样的新人，我打心底希望他们好，希望他们能通过工作的成就得到快乐。但最终我发现，真的不是什么人都能做销售的。所以，请果断的辞去工作，寻找适合自己的工作吧。
转摘:知乎
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